Oktober 2004Sehr geehrte Kunden und Interessenten, hier wieder einige Informationen aus unserer Praxis: Service Pack 2 für Windows XP Microsoft hat das neue Service Pack 2 für Windows XP herausgebracht. Es verbessert deutlich den Schutz des PC gegen Angriffe und beseitigt Sicherheitslücken. Bei fast allen Kunden konfigurieren wir die Rechner so, dass solche Updates automatisch aus dem Netz geladen werden. In vielen Firmen steuern wir das zentral über den Server. Fast immer klappt das problemlos, manchmal funktioniert aber die eine oder andere Software nicht mehr. Deshalb rüsten wir die größeren Netze nur schrittweise und nach vorigen Tests auf. Service leisten groß geschrieben
Nach dem automatischen Download des Service Packs ging auf dem Rechner nichts mehr. Innerhalb einer halben Stunde war unser Techniker vor Ort. Microsoft hat einige Routinen geändert, die sich auch auf das BIOS des PC bezogen. Hier war es mit einem Software Update nicht mehr getan. Innerhalb von 24 Stunden schickte uns Wortmann einen neuen Chip, der in kürzester Zeit eingebaut war. Auf dem Server eines anderen Kunden gab es immer wieder "Hänger". Nachdem wir schon einige Zeit mit Patches und Software verbracht hatten, aber noch immer keine wesentliche Verbesserung eintrat, machten wir Nägel mit Köpfen und installierten die Benutzerverwaltung komplett neu. Hat uns fast eine ganze Nacht gekostet. |
Überflüssig zu erwähnen, das beide Aktionen für die Kunden kostenlos waren.
Beim Maschinenbauer Mazak war am Standort Ratingen die DSL Datenverbindung zur Zentrale ausgefallen. Innerhalb von 2 Stunden waren wir vor Ort, zwei Stunden später hatten wir eine provisorische Verbindung über ISDN hergestellt. Eine Woche später war das DSL wieder in Ordnung und wir schalteten den Datenweg zurück.
Beispiele wie diese zeigen, wie wichtig ein schneller und kompetenter Service sein kann. Wir achten sehr darauf, dass unsere Rechner hochwertig und ausfallsicher sind. Eine 100%ige Sicherheit jedoch gibt es bei solch komplexer Technik nicht. Für uns ist die Beziehung zum Kunden aber nicht damit beendet, dass die Rechnung bezahlt wird, sondern wir stehen auch danach noch voll für unsere Produkte und deren Funktion ein.
Neue Kunden
Wir begrüßen neu in unserem Kundenkreis: Die Rechtsanwältin Altenberger, die Fima Logoline und die DEVK Vertretung Frank Rosenke
Top Technik
Ein besonders feines Stück Technik haben wir mit dem neuen Serverschrank bei der Firma Barthel realisiert. Der Bericht würde den Rahmen dieses Newsletters sprengen, aber auf unserer Homepage gibt es eine Webseite darüber, klicken sie hier.
Unser Dank
Gilt dieses mal allen Kunden, die uns zum Teil schon über Jahre die Treue halten. Für uns sehen wir das als Verpflichtung, gerade in diesen wirtschaftlich schweren Zeiten mit unserem Know-How helfen zu können. Neu im Team ist ein bekanntes Gesicht: Herr Pohl ist zum September in die Vollzeitbeschäftigung übernommen worden und wird Ihnen künftig als fester Mitarbeiter unseres Unternehmens zur Verfügung stehen.
Vielen Dank für Ihr Interesse und viel Erfolg auch im 4.Quartal 2004
Mit freundlichen Grüßen
Rolf Blenn
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| Blenn-Solutions, Krablerstr.127, Haus 2, 45326 Essen, 0201 38 600 | |
